Handelsbetingelser

1. Generelle oplysninger om virksomheden

Rolfsminde Foder ApS, Cvr.nr. 39003872

Etableret 2017.

Ørbækvej 832, 5863 Ferritslev.

Kontakt:

E-mailadresse: info@rolfsmindefoder.dk

Telefon: 2988 6144

Bank: 0828 316814

Rolfsminde Foder sælger foder, tilskud og tilbehør til dyr.

2. Priser og valuta

Alle priser er oplyst i danske kroner (DKK) og inkl. Moms.

3. Betaling

Rolfsminde Foder modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Vælger du at bestille i webshoppen, men afhente i den fysiske butik, trækkes pengene fra betalingskortet, når ordren er pakket og klar til afhentning.

Rolfsminde Foder bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Ang, rådgivningsydelser: Foderplanlægning, foredrag og faste tilbud betales forud. Arbejdet påbegyndes umiddelbart efter betaling, med mindre andet er aftalt. Rådgivning og andet regnet på timebasis, betales efter ydelsen er leveret, inden 8 dage. Ved betaling efter forfald tilskrives der renter på 0,70% samt et gebyr på 100,00.

Mobilepay 28831

Kontooverførsel 0828 316814

4. Levering

Leveringstid normalt 2-5 hverdage, ved forsinkelse, modtager du en e-mail hurtigst muligt.

Obs. I forbindelse med ferie kan opleves længere leveringstid, da der kun vil blive afsendt varer når butikken er åbent. Dette drejer sig bl.a. om ugerne 7, 28, 29, 30 og 42 i 2024.

Fragtpriser
Vi opkræver den pris for fragten vi selv betaler. Vi er en lille virksomhed, fragt er dyrt og vi er ikke samme fragtaftaler som de store virksomheder.

Afhentning i Rolfsminde Foder: GRATIS

Vælges der levering til GLS pakkeshop skal pakken afhentes i pakkeshoppen indenfor 10 dage fra leveringstidspunktet, ellers sender GLS pakken retur, og man betaler selv for at få pakken sendt igen. 

Ang. rådgivningsydelser: Leveringstiden på foderplaner er normalt 3-4 hverdage efter jeg har modtaget alle informationer omkring hesten, nøjagtig leveringstid oplyses ved bestilling. Det er dog nødvendigt, at du har givet mig alle informationer og står til rådighed for besvarelse af yderligere spørgsmål, for at leveringstiden kan overholdes. Foderplaner leveres via mail. Øvrig rådgivning, staldbesøg og hjælp til øvrige opgaver aftales individuelt. Som udgangspunkt leveres alt materiale via mail, med mindre andet er aftalt.

Der leveres kun i Danmark.

5. Afhentning i butikken

Det er muligt at bestille via webshoppen og efterfølgende afhente i vores afhentningsskur, hvor der også kan afhentes udenfor vores åbningstid*.

Når ordren er klar til afhentning modtager du en mail: “Ordren er gennemført”.

Kommenter gerne med ønsket afhentningstidspunkt i kommentarfeltet, på den måde kan vi undgå at varerne står og optager plads i afhentningsskuret, hvis først du kommer flere dage senere.

*Såfremt du bestiller inden den fysiske butik lukker, se åbningstiderne her, og de bestilte varer er på lager, kan varerne altid pakkes og stilles frem til afhentning samme dag. Står du og mangler foder udenfor åbningstid, så bestil på webshoppen og skriv ønsket afhentningstidspunkt i kommentarfeltet, så gør vi vores bedste for at opfylde dit ønske – og stiller gerne ud hvis vi er hjemme.

6. Restordrer

Varer i restordre, er varer du kan bestille, men som vi ikke har på lager i øjeblikket. Varer bestilt i restordrer sendes så snart vi får dem hjem. Har du bestilt en varer, som er i restordre, afsendes bestillingen først når alle varer er klar til afsendelse.
Bestiller du til afhentning i butikken, kan afhentning af de varer som er på lager selvfølgelig afhentes først, og restordren afhentes når denne er på lager igen.
Vi tager også forbehold for fejl i priser, og forbeholder os rettigheden til at annullere en ordre, såfremt vi ikke kan levere varen til den fejlagtige pris.

7. Fejl og Mangler

Vi er blot mennesker og fejl kan ske. Skulle lagerstatus ved en fejl ikke stemme, og en af de bestilte varer være udsolgt, vil du blive kontaktet hurtigst muligt, så vi sammen kan finde en løsning.
Vi bestræber os selvfølgelig på at holde lagerstatus opdateret hele tiden.
Vi tager også forbehold for fejl i priser, og forbeholder os rettigheden til at annullere en ordre, såfremt vi ikke kan levere varen til den fejlagtige pris.

8. Særlige vilkår

Kyndig, kompetent og grunding vejledning og rådgivning omkring produkter og anvendelse er en del af handlen hos Rolfsminde Foder. Dette betyder selvfølgelig også at foderrådgivning/foderplanlægning er med i prisen når du handler her – hvad enten det er i den fysiske butik eller via webshoppen.

Vi sælger udelukkende foder og fodertilskud til dyr, vores produkter sælges ikke til human indtagelse.

Derudover har du mulighed for at købe rådgivningsbesøg og telefonrådgivning, hvis du har behov for lidt mere dybdegående rådgivning. Dette bookes på forhånd enten via telefon, sms eller mail. Inden rådgivningen finder sted, skal du have leveret oplysninger til betalingsopkrævning.

For at Rolfsminde Foder kan yde den bedst mulige kvalitet i rådgivningen, er vi afhængig af, at du giver de nødvendige oplysninger. Er du grundig i besvarelsen af spørgsmål forud for og under rådgivningen, giver det Rolfsminde Foder mulighed for at give dig en endnu bedre kvalitet i rådgivningen.

10. Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på fysiske varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Nogle varegrupper er undtaget: Foder, godbidder og tilskud tages IKKE retur, jævnfør fødevarestyrelsens regler. 

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på info@rolfsmindefoder.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her nederst på denne side.

Varens stand, når du sender den retur:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Ang. rådgivningsydelser:
Foderplaner af afbestilles indenfor 2 døgn efter du har afgivet ordren. Dog ikke ved bestilling af en hasteopgave, her frafalder returretten så snart Rolfsminde Foder har påbegyndt arbejdet på opgaven. Rådgivning kan ikke fortrydes, når ydelsen er taget i brug. Forudbestilt rådgivning, staldbesøg og foredrag afbestilles minimum 2 døgn før den aftalte tid. Afbestilles senere end 2 døgn før, faktureres for påbegyndt forberedelsestid; 1 time ved rådgivning og staldbesøg, samt 2 timer ved foredrag. Individuelt bestilte opgaver kan senest afbestilles 5 dage før aftalt levering. Såfremt ordren ikke er påbegyndt tilbagebetales det fulde beløb. Er ordren påbegyndt faktureres for den brugte tid.

Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, benyt da venligst skemaet længere nede på siden.

• Reklamation

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet/ydelsen.
Rolfsminde Foder vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved returnering rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:
Rolfsminde Foder
Ørbækvej 832
5863 Ferritslev
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Ang. rådgivningsydelser:
Oplever du fejl eller mangler ved den leverede serviceydelse, bedes du meddele dette skriftligt inden 7 dage. Du vil modtage en bekræftelse på reklamationen, og Rolfsminde Foder vil herefter vurdere hvor ansvaret for fejlen/manglen ligger. Bærer Rolfsminde Foder ansvaret for fejlen, vil vi forsøge at rette op på fejlen hurtigst muligt. Er dette ikke muligt, kan der blive tale om en ombytning eller tilbagebetaling af hele eller dele af beløbet. Da rådgivning er en tjenesteydelse, gælder købelovens 2 års reklamationsret ikke. Tjenesteydelser er omfattet af Lov om forældelse.

• Refusion

Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

• Ingen fortrydelsesret

Disse aftaler kan ikke fortrydes:

Foder og tilskud tages ikke retur, heller ikke selvom de er uåbnede – grundet fødevarestyrelsens regler på området.

Loppe- og flåtmidler er lægemidler. Derfor gælder den almindelige fortrydelsesret ikke, og produkterne tages ikke retur. Dette skyldes Lægemiddelstyrelsens strenge krav til opbevaring af lægemidler, som betyder, at returnerede lægemidler ikke må udleveres til andre.

Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt:

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

• Information og artikler

Når du læser information og artikler på f.eks. Rolfsminde Foders hjemmeside, Facebook og nyhedsbrev, skal du være klar over, at dette er generel information, som aldrig vil kunne erstatte individuel rådgivning. Rolfsminde Foder påtager sig derfor ikke erstatningspligt heraf. Du er altid velkommen til at rette henvendelse til Rolfsminde Foder, såfremt du har spørgsmål omkring dine/dit dyr.

• Individuel rådgivning

Rolfsminde Foder ønsker at yde rådgivning, som er kendetegnet ved kvalitet og høj faglighed, og stræber derfor hele tiden på at være opdateret på nyeste viden og forskning.

Når du modtager individuel rådgivning, kan denne ikke overføres til øvrige dyr eller dyrehold, end de(n) pågældende rådgivningen drejer sig om. Ligeledes er en foderplan individuel, og kan derfor udelukkende anvendes til det dyr, den pågældende foderplan er udarbejdet til. Rolfsminde Foder stræber sig på at tilbyde dig 100 % uvildig rådgivning, rådgivningen sker ikke ud fra de produkter som sælges i butikken, men med udgangspunkt i dyrets behov. Dog er produkterne i sortimentet alle produkter, som jeg selv har gode erfaringer med og kan anbefale. Dog vil du også kunne opleve, at jeg vil anbefale dig produkter, som jeg ikke har mulighed for at have i mit sortiment.
Rådgivningen sker i samarbejde med dig, for at tilgodese dine interesser. Derfor bestemmer du selv helt suverænt, hvilke til- og fravalg du vil bruge af som følger af rådgivningen. Rolfsminde Foder er altså ikke erstatningspligtig for følger eller økonomiske tab, sket på baggrund af dine til- eller fravalg.

• Hvad bruger vi dine personlige data til

Rolfsminde Foder bruger dine oplysninger i forbindelse med fakturering. Ingen af dine oplysninger vil blive videregivet til andre instanser, uden dit samtykke her til. Rolfsminde Foder har altid brug for følgende oplysninger:

Fulde navn

Adresse

Telefonnummer

Mailadresse

• Hvis du ønsker at klage:

Vil du klage over dit købe, skal du rette henvendelse til Rolfsminde Foder via mail info@rolfsmindefoder.dk. Lykkes det ikke at finde en løsning, kan du indgive klage til Forbrugerrådet Tænk, Www.forbruger.dk

• Trykfejl, mangler og ændringer

Ret til ændringer på hjemmeside forbeholdes. Rolfsminde Foder stræber efter at holde hjemmesiden opdateret efter nyeste viden og forskning, dog kan forekomme forsinkelser i evt. ændringer, og derved også forældelse i informationer. Forbehold for trykfejl og mangler på hjemmesiden. Ligeledes forbehold for regne- og trykfejl i forbindelse med beregninger i den individuelle rådgivning. Rolfsminde Foder stræber efter at undgå trykfejl og mangler, oplever du alligevel dette på vores hjemmeside eller øvrige steder, er du meget velkommen til at tage kontakt.

•  Standartformular ved fortrydelse.

FORTRYDELSESFORMULAR

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.

Til:

Rolfsminde Foder

Ørbækvej 832

5863 Ferritslev

E-mail: info@rolfsmindefoder.dk

– Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med

min købsaftale om følgende varer (venligst skriv varenummer og varenavn):

___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

– Bestilt den                             ______________________________________________________

– Ordrenummer                    ______________________________________________________

– Bestilt af (navn)                 ______________________________________________________

– Bestillers adresse              ______________________________________________________

– Bestillers underskrift      ______________________________________________________

Persondatapolitik (GDPR) hos Rolfsmindefoder.dk

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Rolfsminde Foder.

Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.

Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

Oplysninger vi indsamler

Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.

Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, E-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.

Rolfsminde Foder indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:

·         

o   Besøger vores hjemmeside

o   Gennemfører et køb af vores produkter

o   Opretter en kundekonto

o   Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Den dataansvarlige

Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på www.rolfsmindefoder.dk er Rolfsminde Foder, Ørbækvej 832, 5863 Ferritslev.

Behandlingsgrundlag og formål

Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.

Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.

Dine oplysninger vil blive slettet 5 år efter, at du har modtaget din varer.

Andre modtagere af personoplysninger

Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.

Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til et af vores fragtfirmaer med henblik på levering af dine indkøb.

Vi har vores webshop og betalingssystem gennem One.com, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i One.coms datacentre.

Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Dine rettigheder

Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:

·        At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata

·        At få slettet persondata

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse info@rolfsmindefoder.dk.

Cookies
Hos www.rolfsmindefoder.dk bruger vi cookies – det sker for at sikre dig at du kan handle komfortabelt hos os.
En cookie er en datafil, der midlertidigt bliver gemt på din harddisk. Cookies anvendes af stort set alle websites, og i nogle tilfælde er cookies den eneste måde at få et website til at fungere efter hensigten.
En cookie indeholder et tilfældigt, genereret ID, der gør det muligt at genkende din computer, og samle information om, hvilke sider og funktioner, der besøges med din browser. Men cookies kan ikke se, hvem du er, hvad du hedder eller hvor du bor. Den kan heller ikke sprede computervirus eller andre skadelige programmer.
Statistik
Med de indsamlede data vi kan forbedre brugervenligheden af hjemmesiden. Oplysningerne er til statistik og er anonyme og bliver ikke koblet til den enkelte bruger.

Du kan læse mere om Cookie-politik på: Erhvervsstyrelsen-cookiebekendtgørelsen

Andre nyttige link :
Forbrugerombudsmanden
Forbrug
Tænk